Im Vortrag geht es darum, wie Social Media die Wertschöpfung für Unternehmen optimiert. Mit Beispielen, wie man Social-Media strategisch abteilungsübergreifend im Unternehmen einbindet und somit Marketing, Kommunikation, Vertrieb, Service und Marktforschung verbindet. Die Zuhörer erfahren, wie sie sie wirksam mit Social-Media-Marketing arbeiten. Dr. Claudia Hilker präsentiert im Vortrag exklusive Ergebnisse aus ihrer Social-Media-Dissertation.