Erfolgreich kommuniziert heute, wer individuelle Kundenbeziehungen kanalübergreifend aufbaut, pflegt und weiterentwickelt. Aber es kommt nicht nur auf die intelligente Kombination von Content, Daten und Technologie an. Entscheidend sind Konzepte, die begeistern, und Inhalte mit Mehrwert. Um das alles zu ermöglichen, brauchen wir mehr als nur inkrementelle Änderungen, wir brauchen ein neues Denken im Marketing.